چاپ لیوان
طرح‌های آماده ماگ
چاپ موس پد
ساک پارچه ای
محصولات دیگرقوانین و مقررات
آخرین به‌روزرسانی: ۶ شهریور ۱۴۰۰
ضمن عرض سلام و احترام، از اینکه چاپرنگ را جهت ارائه خدمات چاپ خود برگزیدید سپاسگزاریم. خواهشمندیم موارد زیر را جهت استفاده بهتر از خدمات چاپرنگ مطالعه نمایید.
استفاده از خدمات ارائه شده توسط چاپرنگ به معنای اطلاع و پذیرش شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات چاپرنگ است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین چاپرنگ از سوی کاربر است.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای چاپرنگ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای چاپرنگ تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روزرسانی می‌شود و شما توافق می‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
چاپرنگ به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند و آنها را در اختیار شخص ثالثی قرار نمی‌دهد.
چاپرنگ متعهد می‌شود از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهد.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات چاپرنگ، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط چاپرنگ جزئی از اموال چاپرنگ محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار چاپرنگ است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای چاپرنگ محفوظ میدارد.
علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط چاپرنگ و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار چاپرنگ است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.
طرح‌ها و عکس‌های شخصی مشتری حداکثر یک هفته پس از ثبت سفارش در سرور چاپرنگ باقی می‌ماند (آن هم به علت احتمال تجدید چاپ یا تطابق با سفارش) و پس از آن به صورت خودکار و غیرقابل بازگشت حذف خواهد شد.
مسئولیت محتوای سفارش
مسئولیت این که طرح و عکس‌های ارسالی مطابق با قوانین باشد یا خیر بر عهده مشتری است و به دلیل تعدد سفارشات، چاپرنگ امکان بررسی تک تک محتوای عکس و طرح‌های ارسالی را ندارد.
بررسی وجود هرگونه غلط املایی، ایراد در عکس نظیر خط و خش، علامت و… بر عهده مشتری است. اگر همکاران بخش چاپ متوجه این ایرادات شوند به شما اطلاع خوهند داد در غیر اینصورت چاپرنگ مسئولیتی ندارد.
مغایرت توضیحات و تغییر سفارش ثبت شده
اگر هنگام سفارش به صورت آنلاین محصولی را اشتباه سفارش دادید لطفا حتما از طریق تماس با دفتر چاپرنگ قبل از چاپ به ما اطلاع دهید. بعد از چاپ امکان ویرایش سفارش مقدور نیست.
کیفیت چاپ
کیفیت چاپ را کیفیت طرح و عکس تعیین می‌کند. اگر به علت پایین بودن کیفیت طرح و عکس مشتری، خروجی چاپ نامطلوب باشد، مسئولیت این موضوع به عهده مشتری است و تجدید چاپ شامل هزینه مجدد خواهد شد. این موضوع در مراحل سفارش به اطلاع مشتری رسانده شده است. چاپرنگ تلاش می‌کند تا حد امکان، پایین بودن کیفیت طرح و عکس را به اطلاع مشتری برساند اما ممکن است به علت تعداد بالای سفارشات مقدور نباشد و در این خصوص مسئولیتی ندارد.
زمان تحویل پست، تیپاکس یا پیک
چاپرنگ تلاش می‌کند تا سفارش مشتری در زمانی که به هماهنگی شده به دست مشتری برسد ولی از آنجا که زمان تحویل مرسولات مخصوصا مرسولات پستی، تیپاکس و باربری خارج از کنترل چاپرنگ است و ممکن است به دلیل شرایط آب و هوایی و… تاخیری در ارسال بسته به وجود آید مسئولیت آن با شرکت حمل‌کننده است. البته قابل ذکر است چاپرنگ دقیقا زمانی که با مشتری هماهنگی کرده است مرسوله را تحویل شرکت حمل‌کننده خواهد داد و مشتری پیامک ارسال مرسوله را دریافت خواهد نمود.
زمان آماده‌سازی سفارش‌ها در سایت تقریبی بوده و در شرایطی مانند دوران کرونا یا پیک سفارشات شب عید ممکن است سفارش 1-2 روز با تاخیر آماده شود و قابل ذکر است سفارش‌هایی که تا ساعت 12 روز کاری ثبت شوند جزو سفارش‌های آن روز حساب شده و اگر بعد از این ساعت ثبت شوند جز سفارش‌های روز بعد خواهند شد.
در صورتی که در زمانی که بسته برای مشتری ارسال می‌شود در محل حضور نداشته باشد یا به هردلیل دیگری بسته به مبدا برگشت بخود هزینه ارسال دوباره آن بر عهده خریدار است.
به علت پیک سفارشات در شعبه تهران، جهت تسریع در تحویل کالا و کاهش هزینه‌های مشتریان محترم، سفارشات جزئی ممکن است در شعبه کرج، مشهد یا بجنورد آماده‌سازی شود. هزینه ارسال بسته‌های جزئی در تمام شعبات یکسان است. سفارشات انبوه عموما از شعبه تهران یا کرج تحویل خواهند شد. مگر اینکه سفارش از شهر مشهد یا بجنورد باشد که در همان محل تحویل داده می‌شود.
خسارت در هنگام حمل و نقل
چاپرنگ همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارش‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد و بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است.
چاپرنگ تنها در صورت تایید شرکت حمل‌کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌کند.
در سفارش‌هایی که از طریق پیک در تهران برای شما ارسال می‌شود می‌بایست هنگام تحویل بسته را چک کرده و در صورت آسیب احتمالی همان لحظه به پیک اطلاع دهید.
به هیچ عنوان اگر بسته‌بندی دچار آسیب بود بسته را تحویل نگیرید و با دفتر چاپرنگ هماهنگ نمایید در صورت تحویل بسته‌بندی آسیب دیده مسئولیت شکستگی با خریدار است.
در سفارش‌های پستی، تیپاکس و… نیز در صورت آسیب احتمالی همان لحظه به پیک اطلاع دهید درغیراین‌صورت حداکثر تا 24 ساعت بعد از تحویل باید آسیب وارد شده را به واحد فروش چاپرنگ اطلاع دهید.
اگر سفارش شما توسط شخصی غیر از شما (سرایدار، لابی من، حراست و …) تحویل گرفته می‌شود موارد فوق را به ایشان اطلاع دهید.
اختلاف رنگ و خرابی
در کلیه کارهای چاپی دیجیتال تا 10درصد امکان اختلاف رنگ یا خرابی ممکن و طبیعی است.
اگر کار شما تیراژ است باید در مورد رنگ حتما با کارشناسان فروش چاپرنگ هماهنگی‌های لازم را انجام دهید در غیر اینصورت مسئولیت اختلاف رنگ با چیزی که مد نظر شما است با چاپرنگ نمی‌باشد.
اختلاف سایز
ابعاد محصولات به دلیل اینکه تولیدکننده آنها اکثرا چاپرنگ نبوده امکان دارد دارای 1-2 سانت اختلاف با چیزی که داخل سایت نوشته است باشند و ابعاد ذکر شده در سایت ابعاد تقریبی می باشند.
در برخی محصولات مانند کوسن و تابلو فرش اختلاف سایز دقیق به دلیل دوخت بعد از چاپ امکان دارد به ۳_۴ سانت نیز برسد.
در صورتی که سایز دقیق محصول برای شما مهم است، ابعاد دقیق را هنگام سفارش از مسئول فروش چاپرنگ بپرسید.
اختلاف سفارش در زمان‌های مختلف
محصولات چاپرنگ در سری تولیدهای مختلف کارخانه‌های ایران و چین تولید می‌شود و امکان دارد اگر محصولی را در تاریخ‌های مختلف سفارش می‌دهید تغییراتی جزیی در محصول وجود داشته باشد.
به عنوان مثال رنگ لیوان داخل رنگی که چند ماه پیش خریداری کرده‌اید با لیوانی که امروز خریداری می‌کنید متفاوت باشد و اندکی تیره‌تر یا روشن‌تر باشد.
در کارهای تیراژ نیز امکان اختلاف جزیی در محصولات وجود دارد.
نمونه‌گیری در کارهای تیراژ
به دلیل تعداد زیاد سفارشات اینکه به خاطر داشته باشیم سفارش ثبت شده شما قبلا به عنوان نمونه برای شما چاپ شده است یا خیر تقریبا غیرممکن است. به همین دلیل هنگام سفارش اینگونه در نظر می‌گیریم که شما قبلا نمونه سفارش را دریافت کرده و مورد تایید شما بوده است.
محل قرارگیری و برش عکس یا طرح روی محصول
محل قرارگیری عکس شما روی محصولات چه از طریق سایت چه روش‌های دیگر که ثبت سفارش انجام می‌دهید ممکن است چند سانت خصوصا در کارهایی که تیراژ نمی‌باشند متفاوت باشد.
در محصولاتی که شکل خاصی دارند مانند پازل قلبی، کوسن قلبی و قاب‌های موبایل به دلیل شکل خاصی که این محصولات دارند ممکن است قسمتی از عکس حذف شود و یا در قاب موبایل در قسمت دوربین قرار بگیرد.
اگر محل قرارگیری طرح برای شما بسیار مهم است این موضوع را به کارشناسان فروش چاپرنگ اطلاع دهید.
حداکثر سایز چاپ
حداکثر سایز قابل چاپ محصولات در توضیحات آن قید شده است. اگر محصولی را بزرگتر از حداکثر سایز قابل قبول سفارش دهید فایل توسط ما تغییر سایز داده و چاپ خواهد شد.
شرایط سفارش
خریدار فقط تا زمانی که محصول درخواستی چاپ نشده است امکان لغو سفارش را دارد و در صورتی که سفارش چاپ شده باشد حتی اگر برای مشتری ارسال نشده باشد امکان لغو و استرداد وجه ممکن نیست.
در صورتی که به هر دلیل امکان انجام سفارش برای چاپرنگ ممکن نباشد سفارش را لغو کرده و وجه دریافتی را طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری سایت چاپرنگ می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت چاپرنگ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای چاپرنگ محفوظ است. چاپرنگ در اسرع وقت وجوه دریافتی را پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری سایت چاپرنگ می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
شرایط ارسال و پرداخت
شرایط ارسال و پرداخت در صفحه راهنمای ثبت سفارش و راهنمای خرید ذکر شده است.
به هردلیلی سفارش توسط خریدار لغو شود در صورتی که کار چاپ شده باشد، خریدار باید کل مبلغ سفارش را پرداخت نماید.
اگر سفارش توسط مشتری مرجوع شود و امکان چاپ مجدد برای چاپرنگ به تشخیص کارشناس چاپرنگ میسر نباشد هزینه ارسال و مرجوعی با مشتری است و چاپرنگ فقط مبلغ محصول خریداری شده را مرجوع خواهد کرد.
پیک، مامور پست، مامور تیپاکس و… بسته شما را تا درب ساختمان برای شما می‌آورند و به دلیل همراه داشتن سایر بسته‌ها امکان تحویل درب واحد شما را ندارند.
سفارش‌هایی که به صورت تیراژ ثبت شده و از تخفیف کارهای تیراژ بهره‌مند شده‌اند شامل ارسال رایگان نمی‌باشند.
حداقل سن
حداقل سن برای استفاده از خدمات چاپرنگ 18 سال است.
قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، چاپرنگ هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
چاپرنگ خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.
پیگیری سفارش